おちから加減いかが……でしたか？
お疲れ様です😊
毎日過ごしているサロンでは色々な事が
おこりますよね。
色々なお客様🆚それぞれのスタッフ
様々な組み合わせのコミュニケーションが
生まれ かけ算九九のようにはいかず難しい😥
公式がないから 迷ったり 悩んだりの
ループにはまってしまうとキツイですよね。
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先日 サロンで僕の横では
新人セラピストと常連の粋なおじいちゃんの【初コラボ】
案の定 チカラ加減の注文数が多め。
頑張れ！
お客様は 一見 職人気質の頑固オヤジに
みえて 男気のある 痩せてるけど太っ腹の
優しいオヤジ。(僕も大好きなお客様の１人)
5～６分に一度 「そこはもう少し強くていいよ」と静かに優しく声をかけます。
45分のコースが終了しオヤジさんをベッドに座らせ 最後に 肩もみ。
ここで 彼にかぎらず 皆 一様に
発する言葉なんですが……、
いつもと同じように……
今日 初めて聞くかのような ニュアンスと
笑顔で……。
「おチカラ加減いかがでしたか～？」😚
え！！あ～ ヤバくないか～
さすがの優しいオヤジさんも…
一瞬 僕のほうが 固くなった。
そうだよなー まだお客さん 触るので必死だしなー。無理ないなー。
ただ ベテランの人も 皆さん 必ず
このフレーズを愛用されているようで…。
チカラ加減は
合わなければ 合わないで
その日のリラクゼーションの味わい方を
お客様自身で上手にシフトしていらっしゃる
場合もありますしね。
まじめなセラピストさんには 怒られるかもしれませんが…
それ、そのタイミングでいちいち 聞かなくちゃいけないのかな？といつも思ってしまいます。
お客様の心の中とは違う事を
言わせてしまうかもしれないし
なにより
今さら もう少しこうして欲しかった と
正直に言われたところで どうするつもり
だろう？と 思うので
ぼくは ほとんど
使わないフレーズです。
お客様のココロのなかでは
「まだまだ だけど…
手は暖かくて悪くなかったぞ。」
「気持ちよくて 眠っちゃったよ😁」
みたいな
あまり 効かなかったけど ある意味
スッキリした。というか 上手く受けてくれて
そんな風に思っているかもしれないのです。
まだ 完全に この施術 負けた訳ではなく、ワンチャン
あると思うのですが…。
あえて 一番合わなかった部分を
ほじくり返すフレーズを使う度胸？
で、「はい、お疲れ様でした～☺️」
と新人セラピストが言おうと思った
その瞬間……。
さっきの質問にオヤジさんが答えました。
たぶん、 どうでしたか？と聞かれても
その場その場で ５～６分おきに伝えていたのだから、 今の肩もみについてのチカラ加減を
聞かれたと 思ったのでしょう。(むしろそのようにとらえてくれて助かったと思いますが…)
もう少し強くていいよ！
手を止めようとした彼、慌てて とりもどすように 30秒位 揉んでいました。
それみて僕😅
思わず 笑いそうになりました。
彼も 一生懸命で 応援したくなるタイプ
なのです。
あまり マニュアルチックに考えすぎずに
失敗の数を 増やしてやる！ 経験するために
あえて やっているのだ。
と 開きなおって 色々やってみるのも
いいのかな？ と思います。
ちなみに僕は 最初にお客様が話してくれた
お話を 〆に使う事がよくあります。
途中 ほとんど 会話がなくても…
例えば 単身赴任から 久々地元に
戻ってきてご来店されたとお話してくれたのであれば
明日には又 単身赴任先にもどられるのですか？ みたいな感じで…。
部活で疲れていて… という来店時の話があった高校生なのであれば
そろそろ 大会の時期だったよね？
みたいな感じで…
いつも同じセリフで〆ていた人には少し
勇気がいるかもしれませんが……。
ちなみに それを僕は うるさがられた事は
一度もありません。
なぜか 皆さん明るいトーンで
元気に 答えてくれますよ。
お客様も、料金を払っているとはいえ
一時間も もくもくと マッサージを
してもらって 迷惑じゃないかな？なんて
思っている 人は少なからずいるものです。
そんなとき そのお客様にとってオリジナルの
一言が 救いに、なるのかもしれません。
仮に上手くいかなければ １つ経験エピソードを追加でた事になります。
何も 損しないですよ。
お試しあれ。😄
ココナラで マッサージセラピストの
お悩み相談 コットータン
受付中です。
筋肉を緩める為のプライベートな会話
お疲れ様です☺️
先日、いつも指名をしてくださる大工さんが
ポイントカードを紛失したから
再発行して欲しいと おっしゃいました。
僕が再発行の準備をしていると
「財布を落としちゃって〰️😓」
と 大工さん自ら 話してくれました。
僕は結構 こういう会話を
お客様を楽にして帰ってもらう為の貴重な
情報源として 活用しています。
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僕は、基本的にはお客様のプライベートな会話にはどちらかと言えばに慎重なほうだと思います。
すぐに 自分の過去の思い出話などを
まるで 講演会のように 喋り続けている
セラピストをみると なんだかなあ？
と 思います。
が、しかし…
今回のようにお客様からそのような
会話が あった場合…
例えばこちらが「あら！どこで？」
とか
「いつ？」とか いう質問をしたところで
「何でお前に言わなきゃならねーんだ！」
「バカやろー！」😤とは
ならないと思いますがいかがでしょう？
さすがにお客様ですから
「いくら 入ってたの？」とは聞きませんが…
この大工さん「今日は首と腰がつらいです」
との事。
いつ 落としてしまったのか聞くと
「財布は昨日落としたんですよ。
そういうこと には 用心深いタイプだと自分でも思っていたから……、そういう点での
ショックが大きかったですね〰️😢
中身は 大したこと無いんスけどね〰️‼️😓」
と 話して下さいました。
このケース 単に言いたい事を、話させて
あげて 気持ちをラクにさせてあげよう。
みたいな カウンセリングもどきな事を
やるだけでは こちらの 安易さを
見透かされてしまいます。
お客様も 感性で勝負している
ベテランの、大工さんですからなおさらです。
どう 見立てるかに 正解は１つでは
ないかもしれませんが
お客様の予算と限られた時間内に
どれだけお客様に貢献できるかチャレンジ
する事が
「らくになったよ😃またヨロシク😉👍🎶」
の 展開につながると 考えています。
触ってみると やはり 首の硬さ１つとってみても
様子が 違うと 感じました。
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【コットータンの臨時コーチ】
【コットータンの一問一答】
始めました。
くわしくは、
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ここからは 想像力を、フル回転させて
先の会話と 体の状態が どう関係しているか
推測しながら施術します。
その日の僕が考えたことはこんな感じ
「いつもの○○さんの 肉体労働からくる
スポーツマン的な首のハリとは なんか
違うぞ！
財布を落とした事やそのショック、が 関係してるかもしれないな？ 😳
財布を落とす事って、野生の動物にたとえたら
どんな事件だろう？
せっかく仕留めた獲物で、「やっと何日ぶりの腹ごしらえができるな…子供たちにも沢山たべさせなきゃな…」
ホッとひと安心していたら、べつの動物にくわえられて持って行かれちゃったみたいな感じかもな？
と すると 財布落とす=命の危機😱だともいえるよな。
「強烈なストレスが 襲いかかり…
どうしよう… 参ったな😢」
もう一度 獲物を追いかける体力が
残っていない。
「ビンチだ 育ち盛りの子どもたちの、栄養がとても心配だ……」獲物を奪われた野生動物のように、
大工さんも、普段と違うことを必死に考えたり対策はどうしよう…と、心にも【身の危険】を知らせるアラームが鳴り響き、
それを感じた筋肉達にも【緊張】が広がっていったのではないでしょうか？
仕事をしながらも 頭からその事が
離れず、脳に 血流が優先的に流れ込み
考えすぎた ストレスで首が凝り。
体力勝負のお仕事にも関わらず、考え事が続き、身体への血流が減り、チカラが入らない。
落ち込んで、うなだれたポーズからの
首の痛みもあるかもしれない。
クレジットカードをストップするために
電話をして、長い間 耳に受話器を おしつけていた疲れとかはないかな？
だとしたら 張ってくる筋肉はどれだろう…。
などなど、お得意様のイレギュラーな
疲労感に対応しようとする気持ちは、
その推理が、当たってもハズレても、自分の
経験にもなるし、お客様にも伝わるはず…
そういう ちょっとした事まで
突っ込んで 仕事できた日のビール🍺は
ウマイ という お話でした。
お疲れ様でした。👋😃💦
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今年の 抱負 は あきらめる
お疲れ様です コットータンです。
お正月気分も 抜けつつある 今日るこの頃 ですが 皆さん いかがお過ごしでしょうか？
いつも なんとなく年があけて ズルズルと
一年が 終わっていく僕ですが😓
今年は 目標を立ててみようかな。
昨年は 目標にしていた
月に 指名100件を ギリギリ12月に
達成したので
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この 好調をキープし さらに
向上するために……
メンタルのしなやかな強さを
さらに磨いていきたい。
いつも 穏やかで リラックスした状態を
キープして お客様に分けてあげられる
そんな 存在に なりたい。😊
これが 実は 一番 難しいのですが
少しずつ 出来てきたから
年末の100件だった 気がする。
自分のココロを 揺さぶる要因は
家庭や 職場や 世の中にも ウヨウヨ
してるから……。😖
気合い‼️ だけでは
乗り切れないのです。
そこで 今年のテーマは
「あきらめる」！😁
昔 なにかで 悩んでいたときに
出会った 言葉だと おもいます。
「あきらめる」とは
実は 語源は ポジティブな言葉だと…
例えば仕事で苦しいとき…
イヤなやつ のせいで うまくいかないと
感じてしまうとき…
自分の 今の現状を まず「明らかにして」
自分に出来ること。
出来ないこと。
を 把握して…。
そのうえで
目標に向かって 自分に出来ることを
「極める」
「明らかにして 極める」
これが 縮まって
「あきらめる」だと知りました。
つまり、 周りを 把握したうえで
しかし 惑わされず
人様にケチをつけたくなったら
その時間や エネルギーを自分を
磨くために使おう❗
人様にケチをつけられて😓
ケチをつけ返したくなったときもそうだな。
自分のやりたい事を やりきるため
戦わずして勝つ
柳のように しなやかに……。😊
家内安全 子供の夢のサポートのためにも
まだまだ 稼ぎは 必要なのだ。
その為には 自分を慕ってくれる
お客様の健康を守る 事は 必須。
その上で色んな人がいる職場のなかは
一生懸命やっている 人もいれば
人の時間を何だと思っているんだ！
いつも くだらない 人の悪口ばかり
聞かせやがって！😤
という 人も 残念ながら存在する現実
同意させようと しつこい。
僕は もう わかっているから
こういう人には 近づかないけど
そのたび ムカついて 時間やココロに
ロスが 生じるの
だから
一言で 切り替える 「呪文」が必要
それが……
「あきらめる」
諦めたくないから 「あきらめる」
コットータンでした。
頑張りましょうね😄
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全然大丈夫です！ あれっ？
お疲れ様です😃
きょうは お客様の言葉のホントの意味
に ついて考えてみようと思います。
セラピスト「おチカラ加減いかがですか？」
お客様 「全然大丈夫です。」
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
主婦 サラリーマン副業セラピストが揉みほぐしで指名獲得をする本 コットータン著https://www.amazon.co.jp/dp/B07XH4SRT3/ref=cm_sw_r_cp_apa_i_hdjGDbGMKWC69
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
あれっ？
確か 小学校の先生が
全然 の あとは
おいしくない
楽しくない
気持ちよくない
など 否定する言葉をつけるのが正しいとか
いってたっけ。
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でも どうですかね。 現実 けっこう
肯定的に使ってますよね。
全然 間に合ったね…
全然 いいじゃーん
全然 美味しい♪
全然 カッコいい🎵
で……
「全然だいじょうぶです」
これは どう とるの？
ゴツい 強もみ 好きそうな
コワモテのお兄さんからこのリターンもらっら
「さすってるうちからイチイチ聞くなよ
シッカリ押してから聞いてくれりゃいいよ！」
とでも 言っているようにも聞こえます。
恐いですね〰️
また、別の お客様
ツヨモミを あらかじめ求めていた
女性のお客様。
「あっ、♪全然だいじょうぶです！」
いつも、ものたりないから今日は思いきって
最初に 強くおねがい！とか アタシ
言ったけど〰️
なかなか キャシャなセラピストさん
に してはヤるじゃない！
とても気持ちいいわ。🎵
それくらい 効かせてくれたら充分よ！
と 言う意味の 全然大丈夫もありますよね。
僕が
他のスタッフのこのやりとり見ていて
ちょっとだけ
もったいないな。 と思うのが……
きた〰️、このあいまいな答え
苦手なんだよなー その言い回し…
という顔をしながら どうしたものかなー？
という感じで
施術をつづけているスタッフを
見たときです。
でもその気持ち僕も とてもよくわかるんです
その答えかたするお客様って
ちょっとぶっきらぼうなタイプだったり
ちょっと 気が強そうでしかも今
キゲン悪い 疲れすぎて…
みたいな、お客様が 多いんです
あくまでも ぼくの分析ですが…
僕は
こういう細かいやりとりも記録に残しているので やや そういう傾向的なものには
自信があります。
で、ちょっと難しそうなタイプだから…
お客様が
いま何をもとめているのか 外さないように
しなきゃっ！って
プレッシャーもあるし
あー どっちの意味なのー？って
自分で考えすぎちゃってるのをみた時
あー もったいない。って思うんです。
きたー あたしの苦手な答えかた〰️
って顔してるスタッフみて
内心ちょっとおかしくて 頑張れ！
って 思いながら 笑っちゃうときも
あるんですけどね☺️
ぼくは、この
「全然大丈夫です。」の 言葉のニュアンス
に よっては、
「もう少し 細かくオレの辛いところを
きいてくれないか？」というお客様の
メッセージと とります。
だからすかさず
「ちょうどいいくらいですか？」
と
折り返します。
あいまいな答えをしたお客様にとって
いちいち 聞かなくても わかってくれた
というスタッフに対する評価よりも、
せっかくの 貴重な時間を 無駄にしてほしくないから
念のため ちょうど良いのか
もう一度確かめさせて欲しい
という スタッフの気持ちのほうが
価値がある。
というのが ぼくの なかでの考え方です。
で…
さっき ぶっきらぼうな あいまいな
こたえをしたお客様が、
じつは、 最近 休みが取れていないこと
だったり……
プライベートで心配事があって睡眠不足
だったり……
前は 肩こりがひどかったけど、
最近 腰なんだよね
だったり……
ホントは もっと細かく自分の状況を
話して 貴重な時間と 貴重な予算で
リラックスを楽しみたかったんだな。
と いう 気持ちがつたわってくるくらい
さっきのイメージとは 真逆に
スゴイ勢いで 話してくれたりします。
たった一言 勇気をだして聞いただけで
色んな情報が ゲットできる。
しかも、お客様もしっかり伝えることが
出来て良かった。
という気持ちにもなれ、
しかも、 このスタッフになら
遠慮なく色々お願いできるという
印象も もってもらえます。
ちょっと 寒いんですけど とか
トイレいっていいですか？
とか
もうすこし 肩 もんでもらえますか？
延長できます？
みたいに
言えそうだな って
思ってもらえます。
僕がお客さんだったら
やっぱり 言いたいこと 言うタイミング
のがして 不完全燃焼だったな……、
なんか 言いにくかったしなって思って
しまうとき ありますよ。
極端な話
ちょっとだけ 技術や経験が 劣るくらいなら
一生懸命 わかってくれようとする
熱意のあるセラピストスタッフのほうに
僕なら ひかれる と思います。
実際 何回か お世話になるうちに
自分の体に
アジャストしてくるでしょうしね。
そういうスタッフのほうが…
ぶっきらぼうさん来店
素直に聞く
帰り 満面の笑顔
次回 指名予告
の パターン非常に多いですよ
これも ぼくの記録にも多く記されています。
自然体でシンプルに相手を思う。
当たり前のことで 充分 結果が
出るのですが……
ムダに 考えすぎてませんか？……。
こんど 試してみて……
コツは
考えるまえに
「ちょうどいいくらいですか？」って
聞いちゃうこと。
どんな 答えが 返ってくるか
実験するつもりで……。
では、また…✌️
ココナラで マッサージセラピストの
お悩み相談 コットータン
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カツ丼とマッサージ
お疲れさまです😄
僕が働くサロンの向かい側にスーパーが
あります。
普段は あまり いきません。
どちらかと言うと、空腹のほうが施術の
調子がよくて お客様のからだも
よくほぐれる気がして……。😉
家に帰って夕飯の時間まで
１日中食べないのが 結構普通で
帰って ゆっくり食事を、楽しみたいタイプ。🍺😄
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だから 他のスタッフみたいに 食べ物とか
弁当とか 買いにいかない。
だけど、たまに無性におなかが すいて
スーパーに 行くときが あります。
何でも売っていて しかもボリュームがあり
安い。うまい。😝
ぼくは、お店に食べに行ったりすると
色んな物を 種類多く食べて 味を
確かめて 楽しみたい人なんです。
でも このスーパーにいくと かなりの
高い確率で カツ丼弁当。
この カツ丼が 僕の中では No.1
出来立ての お店のとか お蕎麦やさんで
食べたやつも 含めて。
この398円の パック入りのカツ丼弁当が
堂々の第一位なんです。
玉葱が タレの一部として シブイ働きを
しているところが たまらない。
クタクタに、甘辛く煮えていて……
何て言うか…… ん～……
ここは 頑張って 伝わる言葉をみつけたい…
なんだろーな？
ホントにうまいから 簡単にかたづけたくない
えーーー
ご飯 とんカツ 玉子 の
いつも お馴染みのメンバーを
レギュラーじゃないけど キャプテン！
みたいな感じの 絶対的な信頼感で
チームを まとめている。
この玉葱キャプテンが！
3980円に値上がりしても、
この味をしってしまった僕は
特別な時には 買ってしまうかもしれない。
あんまり 美味しくて……
たまたま お客様として スーパーの
調理場の方が見えたときに
僕は
カツ丼弁当のファンですと 告げた上で
あの 玉葱は 意図的に あそこまで
クタクタに煮ているんですか？
って 聞いたら……。
よく 分かりましたね。って…。😊
あんまり 聞いたら 失礼かな？って
思ったのですが……。
そこまで 気がついてくれて ウレイイ♪
って おっしゃって下さいました。😆
普段 食べないのに……。
一度 ‘’スーパーカツ丼弁当‘’ 食べると
しばらく 連チャンで買っちゃうときもある
トリコ に させる
プロフェッショナルの思い
予算や制約あるなかでも
いい仕事で 価値をうみだす。
リスペクトします。
いつも ご馳走さまです。
ココナラで マッサージセラピストの
お悩み相談 コットータン
受付中です。
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パワースポット
先日 高校生の娘と 大好きなスーパー銭湯に行ってきました。
普段は 口 も 聞いてくれないのに……。
スーパー銭湯に誘うと
ノコノコ 嬉しそうに ついてくる。
マッサージで お客様の コリを見つける ことよりも
はるかに難しい 娘の 扱い……(汗&笑)
ココナラでコットータンへの
お悩み相談受付中！
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普段は一人で スーパー銭湯に 行くことが 多いのですが
なぜ 家のお風呂よりも あんなに疲れが取れるのか
リフレッシュできるのか
水風呂があるからかな
やっぱりサウナのせいかな
露天風呂は 空気が いいところで ゆったり お風呂に疲れるからかな
など 色々と 考えるところですが……。
お正月気分冷めやらぬ 時期に 出かけたスーパー銭湯 に行って
目に入ってきた
リラックスした 人々の群れ
動物の 一種であるぼくたちが
唯一 野性的な姿で？
生まれたままの姿 で 集う 場所
みんな顔が緩みきっている
リラックス人間の 集団
眉間に しわがよっているの は
熱いお風呂や
つめたーい水風呂が
あまりにも気持ちよくて
思わずでた 歓喜の 眉間のシワ
そんな 人々の姿を見ていて 自分だけ ブルーな
気分で いつづける方が 難しい。
そんなふうに 感じた 1日でした
パワースポットと よくいうけれど
あの 緩んだ 顔の 人々
その 人の群れ ソノモノが
僕には パワースポットなのかもしれない。
マッサージセラピストとして
またなにかヒントをもらえた気がしました。
自分自身が お客様にとってのパワースポット
スーパー銭湯な存在になってみよう。
寒いと、お客様が遠のくと 言われる
リラクゼーションサロン
頑張っていこう。
ココナラで マッサージセラピストの
お悩み相談 コットータン
受付中です。
マッサージセラピストさんにオススメの本 メルカリ
コットータンさん(リラクゼーションセラピスト)のプロフィール | ココナラ
お疲れさまです。
コットータンです。
マッサージセラピストのお仕事って
シンプルだけど 奥が深いですよね。
日常の どんな事からも ヒントを得て
仕事に生かせるような気がします。
あまり 型にハマった勉強が
得意でない 僕は、
インターネットでも
読書でも ノージャンルで 面白そうな
ものは 何でも 見たり読んだり
するほうです。
ココナラでコットータンへの
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音楽 料理 柔道 野球のバッティング
ピッチング 合気道 ギター
太鼓 ピアノ 人間関係 男女関係
気象現象 地震 魚をさばく
腕相撲 テコの原理 マラソン
お笑い …… などなど
まだまだ 沢山ありますが いままで
施術するうえで 自分に取り込んでみた
意識を 適当に 思い出してみました。
意味がサッパリ分からないものも、
あるかも知れませんが
なんか 共通点ありそうだな！って
思えるものも 人によって 何かしら
あるのではないでしょうか？
マッサージセラピストだから
マッサージの本を読むだけでは
いわゆるお勉強が得意な人に勝てない
気がして……。
(マッサージは勝ち負けではありませんが…)
もちろん マッサージの本や
解剖学の本も 面白くて 読みやすいもの
が 多くて大好きなのですが……。
ラーメンの味が お店によって
バラエティーに富んでいるように
マッサージセラピストの 手の味
って 個性がでますよね。
食べ物以上に 違いがでて 面白いと
いつも思っています。
動物の骨 魚介類 野菜 乾物……
お店によって スープの取り方や
食材 が違う様に
基本はシッカリ 身につけつつ
心 技 体 の マイスープ作りを
楽しんでみませんか？
深い味わいの施術が、できるように
なるかも🎵
何より マッサージしていて
楽しいですよ。
差別化にもつながって オンリーワンの
存在に なれますよ。
そんな僕コットータンが
セラピストさんの役にたちそうな
僕も読んできた 本を メルカリで
販売しています。
メルカリでも コットータンです。
よかったら のぞいてみてね☺️
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