次回指名につながる施術終了5分前に必要なほんの少しの勇気😃
この記事では、うまくいったな😊と思える施術ができた時でも、そうでなかった😥時でも【ラスト5分】に勇気を出してある行動をとる事で、
①施術の印象
②満足度
③次回指名確率
が確実にアップする、いつも僕が実践している
方法をお伝えします😄。
す聞けば「なんだそんなことか。」と思ってしまうような簡単な行動です。
しかし、僕が普段施術するサロンでも、僕が客として施術を受けるときでも、セラピストさんがやっていそうで、あまりやっていない行動です。
僕自身が受ける側ならセラピストさんにこれをやってくれたら嬉しいし、印象に残るのにな、と思う行動です。
超簡単なのに、セラピストさんにとって少し勇気がいるのと、リスクがあると思っている人が多い為、やっているセラピストさんが少ないのかな？というのが僕の印象です。
それゆえ、この行動がうまくいくと【好印象が長続き】します。
施術直後というのは、【まあまあな施術】しか受けられなかった時でも、ヘトヘト状態から少しは元気になった為か、その感動から思わずセラピストさんに「いつお休みなんですか😄？」みたいな事を思わず僕は聞いてしまいます。
それはそれで本当に素直な感情で、お名前を教えてもらっておいたほうが、次回指名したくなった時に困らなくていいだろうな😉。
そう思うからお尋ねするわけです。しかし実際は、どうしても又あのセラピストにやってもらいたいという気持ちは、【案外長続きしない】もので、次第に忘れてしまいます。
自分がお客様をお迎えする側になった時には、
これでは損をしますし、なによりお客様にとっても残念な事です。
それだけに、なおさらこの行動を【ラスト５分】に付け加える価値を感じています。
それでは…
言われてみればそんなことか😌と思うけれど…
やるとやらぬとでは大きな違いな行動。
例えるなら…
美味しさも、冷え具合も全く同じ生ビールを提供してくれて、お料理のクオリティも同レベルの幾つかのお店の中で、ジョッキ🍺がギンギンに凍っていた【あのお店】の印象がいつまでも残っていて、思わず次回そちらのお店に足を運んでしまう。
(飲んべえにしか、わからない例え話が多くボキャブラリーが少ない僕です😅ご不便をお掛けします🙇)
たとえ少し遠いお店でもそちらに行きたくなる。そんな秘訣。
しかもジョッキを凍らせる為の電力アップの金銭的コストもゼロ👌で…
必要なのはほんの少しの勇気だけ。
それも慣れて習慣になってしまえば、施術終わりの印象もよくなり、お客様にも喜んで頂けるので自分も嬉しい。
そんな、お得な【ラスト５分の行動】をnoteでご紹介しています😄。
🔽🔽🔽🔽🔽
https://note.com/1969kott/n/nf4e18b9734aa
次回指名につながる施術終了5分前に必要なほんの少しの勇気😃
有料記事 480円(相談、質問権付き😃)
お客様は時間の使い方を気にしてる
お客様はお金の無駄使いと同じ位、施術時間の使い方において、セラピストの時間の無駄使いを気にしながら受けています。😲
例えば「脚がダルいので脚を重点的にやって欲しい」と伝えたのに、まだスッキリせずウズウズしてる部分があるのに、上半身に移り、しかもそのまま脚に戻ってくる事なく終わってしまった。😰
いつも早めに脚を切り上げられてしまうから…ただそれだけの理由で60分コースを90分コースにしてるというお客様は結構いらっしゃいます。😵
「も少し脚を…」とお客様は言いにくいのです。セラピストが集中しているのを邪魔してはいけないし、気を悪くさせたらどうしよう…と思って我慢しているお客様は多いです。
「身体のほぐし方はお客様より専門家の自分の方がわかっている。いちいち聞かなくても凝ってる部位が分かるのがプロだ。」と言える位、勉強し努力することは素晴らしい事です。
しかし、それを達成した上でなおかつお客様に「このくらいでいかがでしょう？スッキリしない部分は？」と聞いてくれるセラピストに対し、「いちいち聞かなきゃ分かんないのか！」とお客様は言わないどころか、私の貴重なお金と時間を大事に思って施術してくれている。と信頼を得るキッカケとなります。😄
充実の内容を提供したいですね。
お客様の貴重な時間を粗末に使うと、「リラクゼーションサロンは高くつくからな」とスーパー銭湯やお酒に貴重なお金を使われてしまいますよ。😭
どんな悩みも真剣に聴きます！
🔽🔽🔽🔽🔽🔽
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あと、ちょっと…惜しい施術
【あとちょっと！惜しい施術】
まあまあ気持ちいいんだけど、あとちょっと…😓
ん～…もうちょっと…という感じの惜しい施術を受けることが結構あります。
家族の誰かがやってくれたのだったら充分
合格点なんだけど、お金を払って特別な
【ごほうび】を期待して来たお客様の目は
厳しいですから、「まあまあ良かったから又このサロンに来よっかな」位までは思って貰えます。
でも…まあまあ良かったがゆえに、他のセラピストならもうちょっといい人いるかも…😏となって…
あとちょっとのところで、ご指名獲得を逃しているかも知れません。😭
少しでも上達するために、指名の多いセラピストや上手なセラピストの真似をしたり、教えてもらう事は有効だと思います。
その上で、あとちょっと…の惜しい部分を
埋められるような真似の仕方をすると、今までより少し変われるかも知れません。
それはどんな真似のしかたか？
お手本のセラピスト本人すら意識していないかも知れない部分まで真似してみること。
他のセラピストが見ないような所、自分が
今までなら見てなかったなぁと思うような所を意識して観察してみましょう。
なんでもいい。
息づかいだったり、目線だったり、足の指がどうなってる？ 押してる手の反対の手は何をしてる？ 話しかけるタイミングに特徴はないかな？
あとちょっとを克服するヒントがそこにあるかも知れない…
コットータン😊
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やりにくいお客様
なんかやりにくいお客様っていると思います。
周りのお客様に迷惑をかける行為ではなく
、自分の施術がやりにくくて、このお客様を心から癒してあげたいと思えない。
そう思ってしまう事はあると思います。
セラピストも人間ですから。
例えば、仰向けの時マンガを読みながらとか(まだ大したこと無い)。
スマホをどんな体勢でも離さないつわものもいます。うつ伏せで腰を反らしてスマホをいじって「いてて、いてて！」いいながら、やって欲しいとこは腰。
注意する、説教するも自由ですが、僕の場合はもう自分を鍛えるための時間にしちゃいます。
この人を癒してあげたいと思う気持ちが
起こせなくても、この人の中に住んでいる
筋肉たちに思いを馳せます。
リラクゼーションサロンに来てまで、休ませて貰えない筋肉さん。
「大変だね。」とお客様に聞こえない様に無言で話し掛ければ
「勘弁して欲しいっす！」と返って来そうです。
お客様の事は好きになれなくても、筋肉さん達と仲良くなるイメージで集中すると、不思議と苛立ちも出なくなります。
結果、元気を取り戻した筋肉さんのお陰で
まともにお客様を相手にしてたら、見ることが出来なかったであろうお客様の笑顔が、帰り際に見ることが出来たりするから面白いです。
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無知な僕、コットータンの相談室
世界中が共有しているコロナ不安はまだまだ続きそうですが、この先どうなるのでしょうか？
影響を受けて、セラピストを辞めざるを得なくなった人もいれば、逆にセラピストの世界に飛び込んだ人もいる事でしょう。
色んな不安や不満が渦巻く一方で、たった数ヶ月で、人間や社会って案外変われるもんなんだな…と感じる事も多いですね。
様々な制限を設けてそれをちゃんと守ったり、中でも真夏でもマスクが当たり前になったのは驚きましたが、それに対応して色んなマスクが開発されたり、オシャレを楽しんじゃったり…
マスク時代に新しく出会ったお客様には、
数か月後または、数年後「もう、マスクはしなくて良いでしょう…」というその時が来たころには、【マスク無しの顔を見せる】＝【Tシャツを脱ぐ】位の恥ずかしさレベルまであがっていそうで不安な僕です😅。
【普通】って事がなんなのか分からなくなったこんな時こそ、やってみたかった事
や躊躇していた事をチョロっとやってみる
チャンスかも知れないですね。
まさに、やってみたかったセラピストの仕事にすでに参入してみた。というフットワークの軽いチャレンジャーさん。
自信はあったけど甘くないな…と悩み初めているころかも知れません。
でも、この仕事って、全ての知識をマスターしてからではないと、お客様を喜ばせる事が出来ないほど、難しく考えるものではないと思います。
そしてまた知識さえマスターすれば指名をもらえるほど簡単なものでも無いんだろうなぁと思っている今日この頃です。
料理の事しか知らないで40歳を過ぎてからセラピストに転職し、月100件のご指名を頂けるようになった僕。
それでも、やっぱり知らない事だらけ…
そりゃそうだ
スマホやパソコンって凄いなって機械音痴の僕はいつも思うけど、それを作った人間を相手にしている僕たちなのだから…
一生かかっても全てを知れるはずなど無いと最近つくづく思うのです。
知識は無いよりあったほうが有利。
でも、とりあえず今、自分が持っている
ものでお客様を喜ばせる事が出来ないか
知恵を絞ることも必要なのかも知れません。
その意識が無いと知識が少しずつ身に付いたとしても、自己満足に過ぎず、お客様の役にたてないセラピストになってしまうと僕は考えています。
こんな僕が相談にのる
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悩んでいるならまずお気軽に
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料金は僕の答えが役にたったと
思えた場合だけ…
コットータン
お客様に合わせた対応
新型コロナウイルスに振り回される日々が長く続いています。😥
過ごし方は人それぞれですが、だれ一人として今回の騒動だけは、影響なしという人はいないと思います。😥
この先どんな世の中になるかも、誰にも
分かりませんし、僕も今までと全く同じ働きかたになるとも思えません。😓
しかし、リラクゼーションセラピストや
揉みほぐしセラピストの存在が消える事も
想像できませんし、僕もこの仕事には、とてもやりがいを感じているので辞める事も想像できません。😲
皆さんはいかがでしようか？
新型コロナウイルスに振り回される日々が長く続いています。😥
過ごし方は人それぞれですが、だれ一人として今回の騒動だけは、影響なしという人はいないと思います。😥
この先どんな世の中になるかも、誰にも
分かりませんし、僕も今までと全く同じ働きかたになるとも思えません。😓
しかし、リラクゼーションセラピストや
揉みほぐしセラピストの存在が消える事も
想像できませんし、僕もこの仕事には、とてもやりがいを感じているので辞める事も想像できません。😲
皆さんはいかがでしようか？
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コットータンのTwitterです😄 (@Be1ddXOl9TY6hHG) https://twitter.com/Be1ddXOl9TY6hHG?s=09
コット－タンnote です😆
https://note.com/1969kott/n/n7a03fa48c3cd
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不安の形も人それぞれだと思いますが、僕個人的には、とても不安な反面、こんなに家族揃ってゆっくり過ごせた事がなかったせいか、こんな日々も悪くないな。と呑気な気持ちもどこかにあるという複雑な気分です。😥😄
しかし、さすがに毎日ステイホームというのは、一人暮らしの人も、誰かと一緒に住んでいる人も、単調過ぎて辛いものがありますね。
あまり単調になりすぎると、先々の事を不安な感じるばかりで、どうして行こうかというアイデアさえ浮かびづらくなるような気がしています。
ぼくは、なるべく毎日新しい事をして過ごすように、気を付けながらこの自粛生活を過ごそうと思っています。
そんなに大した事ではないのですが、ちょっとでも、やってみたいと思ったら
テーブルの位置や布団を敷く向きを変えてみたり、ステイホームの目的は守りつつ、
自家用車を部屋がわりに、デスクワークを
したり、はたまた晩酌をしたり…。😄🍺
ジーッと動かずに考えていても、この先の
大きな変化に対応するすべは見つからないような気がするからです。
スーパーへの買い出しもなるべく控え、
経済的なことも考えると、食事のメニューにも変化が出てきます。
暗い気持ちで、「また、こんにゃくか。」
とか、「豆腐かー、ムネ肉か。」とならないように、食べ盛りの子供たちのお腹を満たしつつ、経済的な部分も考えながら料理をする事は、僕はけっこう楽しいと思っています。😅
何か制限があるなかで、何かに挑戦するという事に、遊び心がくすぐられる😆気がして…。
思えば、セラピストのお仕事も、いかに
限られたサロンのルールや条件の中で、
出来るかぎりお客様に喜んで貰えるか？
と工夫する事が、大切だと感じています。
僕も、食べる事が大好きなので、こういう
先行き不安な中とはいえ、食事は楽しくしたいのです。
今までなかなか家族揃っての食事が難しかったので、何とか美味しく楽しくと工夫をします。😊
同じ食材でも、常識にとらわれず、しかし
納得の美味しい料理を作る為には、その
食材の【正体】を知ろうとする事が、とても有効です。🍆🌽🍖
そしてこれは、このお客様をどう、もてなして喜んでいただこうか？と考えるときも
同じく、僕はそのお客様の【正体】を知ることが、とても大切だと考えています。
秋の夜長の読書も素敵ですが…📚
窓をあけて、清々しい初夏の風を感じながらの読書はいかがですか？📖😄
コット－タンnote
https://note.com/1969kott/n/n7a03fa48c3cd
コットータンのTwitter
(@Be1ddXOl9TY6hHG) https://twitter.com/Be1ddXOl9TY6hHG?s=09
親指を痛めずに、パワーを伝える
リラクゼーションセラピストや、揉みほぐ
しセラピストを始めた人にとって、ほとん
どの場合避けて通れない事のひとつに
【親指の痛み】があるのではないでしょうか？
そもそも、日常生活においてこんなに親指
ばかりをグイグイ使う場面がないので、
初めのうち、そこそこの痛みは仕方のない
部分はあります。
ですが、効率よく指先にパワーを伝える事
が出来ていれば、徐々になれてきて、
痛みから解放されるはずですが、
やればやるほど、痛みが悪化するようであ
れば、効率の悪いフォームになっていない
か、一度確認してみる価値は、あると思います。
【 親指を脚に置き換えて考えみる】
親指の指先が、あしの全部の指のつまさき
に置き換えて考えてみると…
指紋の部分が足の裏。
第一関節から第二関節のスペースが
ふくらはぎにみえませんか？
第二関節から上、拇指球の辺りが
太ももによく似てるなあと僕は思いました。
もっと言えば、手根骨のあたりが骨盤と
いう見立てが出来ると思います。
さて、何気なく使っている親指での
拇指圧ですが、足での作業に置き換えると
何が説明しやすいかと考えてみたのですが、
例えば、空き缶をふみ潰す動作はどうでしょう。
実際にやってみてください。
一歩前方に置いた缶を、脚を伸ばし踏み潰すと、どうでしょう？
モモ裏の筋肉やふくらはぎに、かなり
頑張ってもらわないと潰すのは難しそうではないですか？
次に、缶に近寄って、お尻の真下くらいの
位置に置いて踏むと、どうですか？
缶の上で滑らないように、膝をリラックス
させ、軽く【くの字】の形になって、あし
裏を缶にセットしたら、あとは身体の
重心をジワリと移動日させて、缶を潰しに
いくのではないでしょうか？
そのイメージ、そのまま手にあてはめると
親指を痛めることはなくなってきます。
脚を離れた場所に伸ばした状態で踏むこと、
つまり、手のひらから外側にはみ出した
親指で圧をくわえた時の
【拇指球の気持ち】=【モモ裏の気持ち】
ということになります。
缶を潰すほどのパワーを使わない
【ひと押し】も拇指圧の場合は数多くある
ために、【なんとなくやれてしまう】とい
うのが、指が激痛で使えないまで気が付か
ない原因かもしれません。
コットータンのツイッターにも
画像つきでのせてあります。
ここには、うまく画像を貼れなかったので
(機会オンチです)よかったら見てみてください。
コットータンツイッター (@Be1ddXOl9TY6hHG) https://twitter.com/Be1ddXOl9TY6hHG?s=09
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